O teste grátis de 6 horas da Cine Libero Play começa com uma conversa. Quanto mais clara for a primeira mensagem, mais rápido chegam as instruções certas para o seu aparelho. Este guia do cineliberovirtual.com.br mostra o que escrever, o que esperar e como se preparar enquanto aguarda.
O que informar
Três informações fazem toda a diferença:
- O aparelho. Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, celular, tablet ou computador. Se souber a marca ou o modelo, ajuda.
- A conexão. Se o aparelho está no cabo de rede ou no Wi-Fi.
- O horário. Quando você pretende assistir, para a liberação ser combinada num momento em que você esteja em casa.
Mensagem pronta
Você pode copiar e completar:
> Olá! Quero fazer o teste de cinema em casa. Vou usar (aparelho), a internet chega por (cabo ou Wi-Fi) e pretendo assistir por volta de (horário).
O que acontece depois
O atendimento é feito por pessoas, em horário de atendimento. A equipe responde com:
- o nome do aplicativo a instalar, sempre pela loja oficial do aparelho;
- os dados de entrada, como usuário e senha;
- orientações para o seu aparelho, se necessário.
O teste não pede cartão nem dados de pagamento.
Enquanto espera
Aproveite para preparar a sala. Feche cortinas, confira o som e meça a internet ao lado da TV. O guia como preparar a sala para cinema em casa tem um checklist rápido. Também vale instalar o aplicativo assim que receber o nome, para ganhar tempo.
Cuidados com os dados de acesso
Guarde o usuário e a senha num lugar seguro e não compartilhe com outras pessoas. Copie com atenção às letras maiúsculas e minúsculas. Se der erro ao entrar, veja erro de login no aplicativo.
Fora do horário de atendimento
Se você mandar mensagem fora do horário de atendimento, ela fica registrada e é respondida quando a equipe voltar. Por isso, informe na mensagem quando pretende assistir.
Dúvidas na primeira mensagem
Se já tem uma dúvida sobre planos, aparelho ou pagamento, pode mandar junto. Respostas antes do teste ajudam a aproveitar melhor as 6 horas.
Durante o teste
Se travar em algum passo, mande uma foto da tela pelo WhatsApp e diga em que etapa parou. Isso acelera a ajuda. Para aproveitar bem as horas, siga o roteiro de sessão para as 6 horas.
Depois do teste
Se gostou, é na mesma conversa que você escolhe o plano e combina o pagamento, por Pix, cartão ou boleto. Se não gostou, basta não seguir; não há cobrança.
Pronto para mandar a sua mensagem? Chame no WhatsApp e peça o teste grátis de 6 horas da Cine Libero Play.
Perguntas frequentes
Preciso mandar documento ou cartão? Não. O teste é liberado só com a conversa no WhatsApp.
Quanto tempo demora a resposta? Depende do movimento, mas a liberação acontece em horário de atendimento.
Posso pedir o teste para um aparelho e usar em outro? Pode, mas avise; o aplicativo indicado pode mudar de um aparelho para outro.
O teste vira assinatura automaticamente? Não. Você só assina se escolher um plano depois.